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AMPLIANDO PUESTOS Y PERSONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Endesa refuerza la atención comercial en sus puntos de servicio de Badajoz
9 Octubre 2014 | 18:02 - Redacción
La compañía Endesa ha reforzado esta semana la atención comercial en la ciudad de Badajoz ampliando los puestos y personal de atención al cliente en los puntos de servicio con que cuenta en la capital, situados en la avenida Godofredo Ortega Muñoz y en la calle Ronda del Pilar, lo que permitirá agilizar las gestiones de los ciudadanos, incrementar el número de los que son atendidos diariamente y reducir los tiempos de espera.
Gestionados por las empresas locales y colaboradoras de Endesa Gas Villafranca, en el caso de la oficina de Godofredo Ortega Muñoz, y Airex, en el de la Ronda del Pilar, los centros incrementan sus agentes de atención con que contaban hasta ahora hasta llegar a los seis actuales, "cubriendo así las necesidades de los ciudadanos de la capital y de localidades próximas", según informa en nota de prensa la compañía.
Para ello, estos puntos de servicio están equipados con la tecnología "más avanzada" para la gestión de turnos y para la conexión con la base de datos y herramientas comerciales de Endesa, al tiempo que los agentes de atención, además, cuentan con una completa formación sobre la actividad y procesos comerciales de la compañía.
Desde éstos, los clientes pueden realizar gestiones de atención integral de Endesa Energía y Endesa Energía XXI, comercializadora y gestora de la tarifa PVPC, precio voluntario al pequeño consumidor, la contratación de nuevos suministros y la gestión de reclamaciones, así como recibir asesoramiento y venta de productos energéticos, entre otros.
Estas actuaciones se enmarcan dentro de la estrategia comercial de Endesa, orientada a aumentar la presencia de la compañía en el mercado "a partir de una clara vocación de proximidad y cercanía en la atención al cliente", concluye el comunicado, que recuerda que cualquier usuario de la provincia puede realizar sus trámites relacionados con los servicios de Endesa en cualquiera de las siete oficinas repartidas por su geografía, o a través de la página web www.endesaonline.com y www.endesadistribucion.com
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